Nimbo Cloud
Centro de soporte
Tickets, plazos de respuesta y un asistente de IA que contesta primero, en un solo espacio de trabajo.
Tickets (5)
Resumen
Estado de la cola de soporte en tiempo real
Tickets abiertos
2
2 sin asignar
En curso
2
1 urgente
Resueltos
1
Últimas 24 horas
Respuesta media del equipo
1,5 h
20 min menos que el mes pasado
Tickets por categoría
Últimos 30 días- Técnico8 (32 %)
- Acceso6 (24 %)
- Nueva función5 (20 %)
- Facturación4 (16 %)
- Informes2 (8 %)
Actividad reciente
Cerrado · TK-1000
Ana García ·
Respuesta · TK-1005
Ana García ·
Asignación · TK-1005
Automatización ·
Nuevo ticket · TK-1005
Roberto Díaz ·
Respuesta · TK-1001
Ana García ·
Nuevo ticket · TK-1002
María Rodríguez ·
Resuelto · TK-1003
Pedro Sánchez ·
Nuevo ticket · TK-1004
Laura Fernández ·
Próximos vencimientos
Tickets abiertos ordenados por plazo de respuesta (SLA)
- TK-1005Prioridad: UrgenteEn curso
Se ha detenido la sincronización con nuestro ERP
Roberto Díaz · Agente: Ana García
dentro de 30 min - TK-1001Prioridad: AltaEn curso
No puedo acceder al portal de clientes
Carlos López · Agente: Ana García
dentro de 2 h - TK-1002Prioridad: MediaAbierto
Solicitud: vistas del panel por departamento
María Rodríguez · Agente: Sin asignar
dentro de 4 h - TK-1004Prioridad: BajaAbierto
Copia de la factura del mes pasado
Laura Fernández · Agente: Sin asignar
dentro de 8 h