Nimbo Cloud
مركز الدعم
التذاكر ومواعيد الاستجابة ومساعد ذكي يرد أولاً، في مساحة عمل واحدة.
التذاكر (5)
نظرة عامة
متابعة مباشرة لطلبات الدعم
تذاكر مفتوحة
2
غير مُسندة: 2
قيد المعالجة
2
عاجلة: 1
محلولة
1
آخر 24 ساعة
متوسط رد الفريق
1.5 ساعة
أسرع بـ 20 دقيقة من الشهر الماضي
التذاكر حسب الفئة
آخر 30 يوماً- دعم تقني8 (32%)
- تسجيل الدخول6 (24%)
- طلب ميزة5 (20%)
- الفواتير4 (16%)
- التقارير2 (8%)
آخر النشاطات
أُغلقت · TK-1000
نورة الحمادي ·
رد · TK-1005
نورة الحمادي ·
إسناد · TK-1005
الأتمتة ·
تذكرة جديدة · TK-1005
سالم الظاهري ·
رد · TK-1001
نورة الحمادي ·
تذكرة جديدة · TK-1002
مريم السويدي ·
حُلّت · TK-1003
فيصل المنصوري ·
تذكرة جديدة · TK-1004
فاطمة النعيمي ·
المواعيد القادمة
التذاكر المفتوحة مرتبة حسب موعد الاستجابة (SLA)
- TK-1005الأولوية: عاجلةقيد المعالجة
توقّف مزامنة البيانات مع نظام ERP لدينا
سالم الظاهري · المسؤول: نورة الحمادي
خلال 30 دقيقة - TK-1001الأولوية: عاليةقيد المعالجة
تعذّر تسجيل الدخول إلى بوابة العملاء
خالد الكعبي · المسؤول: نورة الحمادي
خلال ساعتين - TK-1002الأولوية: متوسطةمفتوحة
طلب: لوحات عرض مخصّصة لكل قسم
مريم السويدي · المسؤول: غير مُسندة
خلال 4 ساعات - TK-1004الأولوية: منخفضةمفتوحة
نسخة من فاتورة الشهر الماضي
فاطمة النعيمي · المسؤول: غير مُسندة
خلال 8 ساعات